Consuelo Verdú

Consuelo Verdú

Expertos

Consuelo Verdú Yuzz

Descripción biográfica

Licenciada en Económicas por la UCM. Master PDD Executive ESADE (2011) ,Máster en Customer Experience por la EOI (2013-2014) y Programa superior de coaching ejecutivo EOI ( 2015)

Apasionada del mundo del cliente, del emprendimiento ,de la innovación y de la docencia, investiga nuevas ideas de modelos de negocio creando valor en tiempos de cambio. Experta en Customer Experience, en gestión de proyectos y en innovación empresarial. Utiliza metodologías de diseño y validación de proyectos de innovación (Design Thinking, Service Design, Customer Development y Lean Startup).  

Es profesora homologada de la EOI e imparte el módulo de innovación en modelos de negocio, creatividad, comunicación y presentación de proyectos en los programas Iniciativa emprendedora y Creación de empresas. En la Universidad Francisco de Vitoria imparte la asignatura Estrategia Empresarial al último curso del grado Excellens y Organización de Empresa en 2 ADE

Es mentora de validación de modelos de negocio en Lazarus (EOI- Fundación Caja Rural CLM ) en ESADE,  Programa NEXT de Steve Blank, Learn Startup Machine y en la escuela de negocios ESCP ha sido mentora en proyectos de “ social innovation”.

Ha realizado talleres y conferencias de creatividad e Innovación y diseño de servicios en la Fundación Repsol, Inditex, Ayto de San Sebastian de los Reyes y Alcobendas entre muchos otros. Es co-autor del libro ELS2015 y ELS 2014, estado del emprendimiento en España, escribiendo el capítulo de Customer experience for startups: http://els2014.com/ y Cómo prototipar la experiencia de cliente.

Su experiencia bancaria de 15 años, en Bankinter y Credit Suisse, le han permitido desarrollar y dirigir proyectos de estrategia de cliente que ayudan a mejorar la experiencia de cliente en su interacción con la compañía reportando una mayor rentabilidad a la compañía.  Aplica la filosofía de la Acción, tanto en su vida profesional como en la privada, y contagia de “esta filosofía de vida” a las personas que la rodean.

 

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